えきねっと

身内に不幸があり、葬儀に参加してきた。
遠いところなので新幹線で行く必要があり、えきねっとで予約した。
あまり新幹線に乗ることもないので久しぶりだったので、アカウントも消滅していて、再度ユーザ登録から行う必要があった。登録は普通に行えたのだが、ここからが時間がかかることに、、、

路線選択、座席予約まではよかったのだが、再度の支払時に、何故かカードが使えない。カードを変えてもダメだった。Amazonでも楽天でも普通に使えているカードなんだけど、、、ユーザー登録時にカードのチェックもしていた感じもするのだが、、、しかも、その都度、路線選択からやり直しとなる。なかなかの使い難さだった。

切符を予約しなければいけないため、諦めることはできなかった。何とか登録することはできたが、必然性がなければ見向きもされない気もする。競合が激しい業界であれば、生き残れないのではないか？ある意味殿様商売なのだろうか、、、。

ネットでチケットを予約でき、座席変更もでき、紙のチケットも不要であることは、とても便利である。けどそこまでの道のりが長かった。
必要だからセキュリティを強くしているのかもしれないが、もっと簡単にチケット購入ができるように改善した方がいい。カードを利用するのに、今まで一番苦労した気がする。カードがダメなら別の手段も用意すべきだとも感じた。

内情は分からない。コストやスケジュールの問題もあるのかもしれない。ただ、日本を代表するサービスでもあると思う。もっともっと利用者にとって、使いやすいものにして欲しい。