伝わる説明は習慣でつくれる

はじめに

『上手に「説明できる人」と「できない人」の習慣』は、説明力を高めたい人に向けて、何が伝わりやすく、何が伝わりにくいのかを具体例で示してくれる一冊です。

著者の鶴野充茂氏は、経営者や専門職の広報支援、説明力や文章力のトレーニングに携わるコミュニケーションの専門家。本書では、難しい理論を振り回すのではなく、会議、商談、プレゼンでそのまま使える形に落とし込んでいます。

説明上手な人は何が違うのか

本書の面白さは、「説明がうまい人」と「下手な人」を対比しながら、違いを習慣として整理している点にあります。上手な人は、相手に合わせて話し方を変え、最初に全体像を示し、身近な例を使いながら、相手の質問を引き出します。

一方で、説明が伝わりにくい人は、有名人のたとえを多用したり、細かいところから話し始めたり、相手を納得させようとして一方的に話し続けたりしがちです。本人は説明しているつもりでも、聞き手の頭の中では整理が追いついていません。

相手に届く言葉を選ぶ

印象的なのは、「有名人ではなく、あるあるを使う」という指摘です。たとえ話は便利ですが、相手がその前提を共有していないと、かえって伝わりません。

その代わりに、誰でも経験したことがありそうな場面に置き換える。さらに、専門用語を減らし、具体的なイメージが浮かぶ言葉を選ぶ。こうした工夫だけでも、説明の通りやすさはかなり変わります。

全体像から話し、相手を巻き込む

上手に説明できる人は、いきなり細部に入らず、まず全体像を見せます。聞き手は枠組みを持って話を追えるので、情報を処理しやすくなります。

さらに、説明を一方通行にせず、質問を挟みながら相手を巻き込むことも大切です。「どの部分を詳しく説明しましょうか」と問いかけるだけでも、相手の関心をつかみやすくなります。説明とは、話し手が完成品を押しつける作業ではなく、相手と一緒に意味を組み立てる営みだとわかります。

まとめ

本書を読むと、説明力は生まれつきの才能ではなく、考え方と習慣でかなり改善できるのだと実感します。

相手の立場で言葉を選ぶこと、全体から話すこと、質問を引き出すこと。どれも基本的ですが、日々の会話や会議で意識できれば効果は大きいはずです。説明に苦手意識がある人ほど、手元に置いて何度も見返したい本です。